Términos de uso

Estos términos regulan el uso de los servicios de Nexvet. Al utilizarlos, el cliente y sus usuarios los aceptan.

1. El servicio

Nexvet ofrece software para médicos veterinarios y clínicas veterinarias:

• Nexvet Home: aplicación para el médico veterinario que atiende a domicilio.

Cada servicio se contrata por separado; ninguno requiere contratar el otro.

2. Responsabilidad clínica

Nexvet es una herramienta de gestión. No ejerce la medicina veterinaria: no diagnostica, no interpreta resultados ni indica tratamientos. Las decisiones clínicas y el contenido de las fichas, recetas y certificados —incluidos los del SAG— son responsabilidad del médico veterinario que los emite.

3. Cuentas de usuario

• Cada cuenta es personal e intransferible. Las acciones realizadas con ella se registran a nombre de su titular.
• El usuario es responsable de la confidencialidad de su contraseña y debe informar cualquier uso no autorizado.
• El administrador del cliente otorga y revoca los accesos. Revocar una cuenta no elimina la autoría de los registros clínicos ya emitidos.

4. Propiedad de los datos

Los datos de los pacientes pertenecen al cliente. Nexvet los trata por su encargo, conforme a la Política de privacidad, que forma parte de estos términos. Al término del servicio, el cliente puede solicitar la entrega de sus datos, sin costo y en un formato de uso común.

5. Sistemas de la clínica

Cuando el servicio requiere consultar el sistema que la clínica ya utiliza, Nexvet solo lee la información, con las credenciales y la autorización del cliente, y nunca escribe en él. Esos sistemas pertenecen a terceros y pueden cambiar sin aviso; si un cambio interrumpe la lectura, Nexvet la restablecerá a la brevedad, sin poder garantizar que no ocurra.

6. Usos prohibidos

• Acceder o intentar acceder a datos de otro cliente.
• Revender, arrendar o ceder el servicio sin acuerdo escrito.
• Usar Nexvet para acceder a sistemas de terceros sin autorización de su titular.
• Subir software malicioso o contenido sobre el cual no se tienen derechos.
• Extraer datos de forma automatizada o más allá de los permisos de la cuenta.

Nexvet podrá suspender la cuenta involucrada. Si el uso pone en riesgo datos de pacientes, la suspensión será inmediata.

7. Precio y pago

El precio vigente del plan Home, con la grabación incluida, se publica en nexvet.cl. El plan se paga mensualmente y no tiene permanencia mínima. Cualquier cambio de precio de un servicio contratado se informará con anticipación, y el cliente podrá terminarlo sin costo.

8. Disponibilidad y respaldo

El servicio se presta en el estado en que se encuentra y según su disponibilidad, sin garantía de un porcentaje de tiempo en línea. Nexvet realiza un respaldo diario, que se conserva durante catorce días, y avisa con anticipación las mantenciones que interrumpan el servicio, salvo urgencias de seguridad.

9. Servicios de terceros

La conexión con servicios como Google Calendar es opcional y la decide el usuario. Esos servicios se rigen por sus propias condiciones.

10. Limitación de responsabilidad

Nexvet responde por el funcionamiento del servicio conforme a su descripción y por el debido cuidado de los datos que se le confían. No responde por las decisiones clínicas adoptadas con su uso, por el contenido que los usuarios registren ni por el funcionamiento de sistemas de terceros. Su responsabilidad total frente a un cliente se limita al monto pagado por ese cliente en los últimos doce meses.

11. Término

• El cliente puede terminar el servicio en cualquier momento, avisando por correo.
• Tras el término, los datos se conservan treinta días y luego se eliminan; a solicitud del cliente, se eliminan de inmediato.
• Nexvet puede terminar el servicio con treinta días de aviso, salvo un uso que ponga en riesgo datos de pacientes.

12. Modificaciones

Las modificaciones de estos términos se publicarán en esta página con su nueva fecha de vigencia. Los cambios relevantes se informarán por correo antes de entrar en vigor. El uso posterior del servicio implica su aceptación.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de Santiago de Chile.

14. Contacto

contacto@nexvet.cl · Santiago de Chile

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